Lansarea asistentului virtual ANA
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat pe 26 ianuarie lansarea „ANA”, un chatbot bazat pe inteligență artificială, destinat să ofere contribuabililor informații despre obligațiile fiscale. În prezent, serviciul se află în faza de testare și este disponibil exclusiv în conturile din Spațiul Privat Virtual, urmând să fie accesibil și pe site-ul instituției în viitor.
Funcționalitățile asistentului virtual
ANA a fost concepută pentru a răspunde automat și rapid la întrebările frecvente ale contribuabililor, având un accent deosebit pe declarațiile și obligațiile fiscale. La debutul său, asistentul dispune de un set limitat de răspunsuri, care va fi actualizat constant pe baza interacțiunilor cu utilizatorii. ANAF a comunicat că sistemul se va dezvolta treptat, adaptându-se nevoilor reale ale contribuabililor prin intermediul întrebărilor adresate de aceștia.
Informațiile oferite de ANA
În această primă etapă, ANA va furniza informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și pentru cele care desfășoară activități independente. Pe termen mediu, ANAF intenționează să extindă domeniile acoperite de asistentul virtual, astfel încât să poată răspunde la o gamă mai largă de întrebări fiscale.
Proiectul e-Services
Chatbotul ANA face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi – e-Services”, finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență.
Implementarea asistentului virtual ANA are potențialul de a îmbunătăți accesibilitatea și eficiența serviciilor fiscale, facilitând astfel procesul de informare pentru contribuabili.
