Transformare istorică la ASF
Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a adoptat un sistem de Spațiu Privat Virtual (SPV) similar cu cel utilizat de ANAF, având ca scop digitalizarea interacțiunii cu consumatorii și entitățile supravegheate. Acest proiect de digitalizare, coordonat de Paul Barangă, va permite consumatorilor să își creeze un cont personal, unde vor putea depune petiții, urmări evoluția acestora și obține rapid informații despre drepturile lor și produsele financiare.
Beneficiile digitalizării pentru consumatori
Consumatorii vor avea acces la un flux automatizat de informații prin intermediul unui chatbot, reducând necesitatea de a căuta informații în documente extinse. Aceștia vor putea, de asemenea, să verifice statutul reclamațiilor și să acceseze analize de piață. Barangă subliniază că digitalizarea va duce la o arhivă electronică și semnătură electronică, facilitând astfel procesul de interacțiune cu ASF.
Impactul asupra pieței financiare
Entitățile supravegheate de ASF, care includ domeniile asigurărilor, pensiilor private și pieței de capital, vor putea depune toate cererile și documentele în spațiul virtual, acestea fiind procesate automat. Astfel, se va reduce numărul de erori și se va îmbunătăți calitatea serviciilor oferite. Digitalizarea este considerată o obligație esențială pentru a rămâne conectate la rețelele europene de supraveghere.
Imagine în timp real asupra piețelor
Gabriel Avrămescu, prim-vicepreședinte ASF, a declarat că noul sistem va oferi o imagine în timp real asupra piețelor supravegheate, facilitând prevenirea evenimentelor negative majore. Implementarea va permite o organizare unitară a ASF, cu servicii mai rapide și răspunsuri mai eficiente la solicitările consumatorilor.
Modulele de inteligență artificială
Proiectul va include utilizarea inteligenței artificiale pentru a filtra documentele depuse de entitățile din piață, asigurându-se că cererile sunt completate corect înainte de a fi înregistrate. Aceasta va spori rapiditatea procesului de autorizare și va contribui la o mai bună supraveghere a piețelor financiare.
Educație financiară și soluționarea litigiilor
Platforma va include, de asemenea, un modul pentru soluționarea amiabilă a litigiilor între consumatori și furnizorii de servicii financiare non-bancare, precum și materiale de educație financiară. Toate aceste inițiative vor fi disponibile utilizatorilor care se vor înregistra pe platformă.
Concluzie
Transformarea digitală a ASF nu doar că va îmbunătăți interacțiunea cu consumatorii, ci va și întări supravegherea piețelor financiare, având un impact semnificativ asupra încrederii consumatorilor și stabilității piețelor din România.
