Sancțiuni pentru instituțiile financiare nebancare
Direcția Generală Control și Supraveghere Piață din cadrul ANPC a inițiat o acțiune de control la nivel național pentru a verifica respectarea drepturilor consumatorilor de către instituțiile financiare nebancare (IFN-uri), inclusiv casele de amanet care oferă credite cu bunuri în gaj. Această acțiune se aliniază legislației privind protecția consumatorilor de produse și servicii financiare.
Rezultatele verificărilor
În cadrul acestei acțiuni, au fost verificate 573 de IFN-uri, iar la 326 dintre acestea s-au constatat abateri de la prevederile legale. Inspectorii ANPC au aplicat 256 de amenzi contravenționale și 216 avertismente, totalizând aproximativ 1,47 milioane lei. De asemenea, au fost dispuse 104 măsuri complementare.
Practici ilegale identificate
Printre neregulile constatate se numără dobânzi excesive, clauze înșelătoare și aplicarea nelegală a comisioanelor. Inspectorii au observat neconformități în documentația contractuală, cum ar fi informații incomplete, lipsa clarității în calculele DAE și imposibilitatea consumatorilor de a alege modalitatea de rambursare a creditului. Alte nereguli au fost identificate și în publicitate, unde au fost constatate lipsuri în prezentarea caracteristicilor produselor financiare.
Măsuri corective
Ca urmare a abaterilor constatate, ANPC a dispus încetarea practicilor comerciale incorecte, restituirea sumelor încasate nelegal consumatorilor și modificarea documentului standard pentru a include toate informațiile legale necesare.
Recomandări pentru consumatori
ANPC sfătuiește consumatorii să fie atenți la condițiile contractuale și să își exercite drepturile prevăzute de legislație. Consumatorii care au încheiat contracte înainte de 11 noiembrie 2024 pot solicita plafonarea dobânzilor și a costului total al creditării prin cerere scrisă adresată IFN-ului. De asemenea, consumatorii trebuie să analizeze cu atenție clauzele contractuale, inclusiv durata contractului și valoarea totală plătibilă.
Obligațiile creditorilor
Creditorii au obligația de a informa consumatorii despre cesiunea contractului de credit către terțe părți în termen de maximum 10 zile. Această notificare este esențială pentru ca cesiunea să devină opozabilă consumatorului.
Concluzie
Sancțiunile aplicate IFN-urilor subliniază importanța respectării legislației de protecție a consumatorilor, având un impact semnificativ asupra practicilor din domeniul financiar nebancar și asupra drepturilor consumatorilor de a beneficia de condiții corecte de creditare.
