Rezultatele SAL-Fin în 2025
În anul 2025, persoanele care au apelat la procedurile SAL-Fin au obținut, în plus față de ofertele inițiale ale comercianților, suma de aproximativ 1,2 milioane de lei. Această sumă reprezintă diferența dintre propunerile inițiale și soluțiile rezultate în urma procesului de conciliere, conform unui comunicat al Autorității de Supraveghere Financiară.
Impactul individual al procedurilor
Rezultatele SAL-Fin au avut un impact semnificativ la nivel individual, cu despăgubiri distincte, inclusiv 669.900 de lei pentru vătămare corporală, 384.800 de lei pentru daune morale și 346.737 de lei pentru indemnizație de invaliditate permanentă totală. Aceste realizări subliniază importanța SAL-Fin în echilibrarea relației dintre consumatori și comercianți în sectorul financiar non-bancar.
Cresterea interesului pentru SAL-Fin
În 2025, interesul pentru mecanismul SAL-Fin a crescut, înregistrându-se 995 de cereri de conciliere, cu 31% mai multe față de anul anterior. Dintre acestea, 510 cereri au fost acceptate, iar 396 au fost finalizate. Cererile respinse au fost, în principal, din cauza lipsei eligibilității sau a documentației incomplete.
Utilitatea mecanismului SAL-Fin
Prim-vicepreședintele ASF, Gabriel-Ioan Avrămescu, a declarat că rezultatele din 2025 confirmă eficiența SAL-Fin ca mecanism modern ce aduce valoare consumatorilor și contribuie la consolidarea încrederii în piețele financiare non-bancare. Sumele suplimentare obținute reflectă capacitatea procesului de conciliere de a genera soluții echilibrate, într-un cadru transparent și gratuit.
Preferințele consumatorilor în soluționarea litigiilor
Majoritatea consumatorilor au optat pentru procedura de impunere a unei soluții (81%), în timp ce 19% au ales procedura de propunere a unei soluții. Peste 90% dintre proceduri s-au desfășurat online, indicând un grad ridicat de accesibilitate. Durata medie de soluționare a fost de aproximativ 30 de zile pentru procedura de propunere și 53 de zile pentru impunere, cu o rată de acceptare a soluțiilor de aproximativ 90%.
Istoricul și evoluția SAL-Fin
Anul 2026 va marca zece ani de activitate SAL-Fin, timp în care au fost înregistrate aproximativ 8.000 de cereri de soluționare, iar consumatorii au obținut în total aproximativ 21 de milioane de lei în plus față de ofertele comercianților. SAL-Fin este un model de succes în implementarea conceptelor europene, fiind singura entitate de soluționare alternativă a litigiilor din România acceptată de Comisia Europeană pentru a se alătura rețelei europene FIN-NET.
Concluzie
Impactul SAL-Fin în protecția consumatorilor și soluționarea litigiilor financiare subliniază importanța acestui mecanism modern, care contribuie la creșterea încrederii în piețele financiare non-bancare și asigură un cadru echitabil pentru toate părțile implicate.
