Preocupările britanicilor în domeniul plăților
Peste jumătate dintre britanici consideră că frauda este cea mai mare îngrijorare, alături de pierderea fondurilor, atunci când vine vorba de efectuarea plăților, conform unei cercetări realizate de Santander UK.
Percepția asupra plăților și inovației
Raportul „Transacting Tomorrow: Rolul plăților cu amănuntul în susținerea creșterii în Regatul Unit” arată că 70% dintre consumatori consideră că plățile de astăzi funcționează bine, dar doresc ca inovațiile viitoare să abordeze ceea ce percep ca fiind „găurile reale”, în principal frauda și protecția consumatorilor.
Îngrijorări privind metodele de plată noi
Îngrijorările legate de securitate au dus la o reticență față de noile metode de plată, două treimi dintre adulți fiind foarte puțin dispuși să folosească criptomonede pentru a efectua plăți în viitor, menționând volatilitatea, riscurile de confidențialitate și lipsa protecției ca principale motive de descurajare.
Informarea publicului despre proiectele bancare
Peste jumătate dintre cetățeni (55%) afirmă că nu au auzit „nimic” despre proiectul monedei digitale a Băncii Angliei, iar majoritatea celor care au auzit despre acesta îl consideră inutil sau confuz.
Doar o persoană din cinci dintre cei chestionați crede că sunt necesare noi modalități de plată.
Proiecte guvernamentale și priorități de plată
În urmă cu un an, guvernul a prezentat Viziunea Națională a Plăților și acum se află în procesul de dezvoltare a unui program de Arhitectură a Noilor Plăți, care va înlocui actualul sistem de plăți retail Faster Payments și Bacs, cu un sistem centralizat construit special pentru acest scop.
Santander propune propriile 10 priorități în domeniul plăților pentru factorii de decizie politică, reglementatori și industrie, inclusiv un plan de „designare a fraudelor prin integrarea prevenției, partajării de date și responsabilității clare în fiecare nou sistem”. De asemenea, banca sugerează măsuri pentru a face inovația viabilă din punct de vedere comercial, protejând totodată avantajele cardurilor și susținând tokenizarea în detrimentul unei monede digitale centrale (CBDC) pentru retail.
Apel la colaborare
Paul Horlock, responsabil cu plățile la Santander UK, subliniază: „Întregul ecosistem, de la guvern, reglementatori, bănci și fintech-uri, trebuie să construiască un model care să răspundă cerințelor consumatorilor și să protejeze utilizatorii, asigurând în același timp viabilitatea comercială a noilor modalități de plată.”
Concluzie
Preocupările legate de fraudă și securitate în domeniul plăților subliniază necesitatea inovației în sistemele de plată, evidențiind un deficit de încredere care ar putea afecta adoptarea noilor tehnologii financiare în Marea Britanie.
