Decizia Lloyds de a suspenda deschiderea conturilor în sucursale
Lloyds a anunțat că va suspenda deschiderea conturilor pentru clienți în sucursalele sale, mutând această procedură exclusiv pe platformele digitale, cum ar fi aplicația și site-ul băncii.
Detalii despre schimbare
Conform unor documente interne, angajații Lloyds nu vor mai deschide conturi comune, premium sau pentru studenți în sucursalele fizice și nici nu vor facilita transferuri de clienți din alte bănci. Clienții vor fi îndrumați să utilizeze aplicația sau site-ul băncii pentru a deschide conturi noi.
Lloyds a subliniat că persoanele care solicită ajutor în sucursală vor fi asistate în procesul de deschidere a contului, chiar dacă aceasta se va realiza prin intermediul platformelor digitale.
Tendințe în sectorul bancar din Regatul Unit
Această schimbare reflectă tendința generală a băncilor din Regatul Unit de a se îndepărta de serviciile oferite în sucursale, favorizând canalele digitale. Datele recente de la Oficiul Național de Statistică arată că numărul sucursalelor bancare, al creditelor de uniune și al societăților de construcție a scăzut cu peste o treime în ultimii cinci ani.
Închiderea sucursalelor
Anul trecut, Lloyds Banking Group a anunțat închiderea a 61 de sucursale Lloyds, 61 Halifax și 14 Bank of Scotland între mai și martie următor.
Opinie despre impactul acestor schimbări
Martin Quinn de la Campaign for Cash a declarat că serviciile bancare în persoană sunt esențiale pentru consumatori, subliniind că oamenii preferă interacțiunea cu persoane reale în locul comunicării cu mașini. El a susținut că închiderea serviciilor de bancă față în față afectează comunitățile locale, care se confruntă deja cu o scădere a activităților comerciale.
Concluzie
Decizia Lloyds de a suspenda deschiderea conturilor în sucursale subliniază tranziția băncilor către digitalizare, dar ridică întrebări cu privire la accesibilitatea serviciilor financiare pentru toate categoriile de clienți.
