Lidl lansează un serviciu inovator în România
Lidl a început testarea unui nou serviciu de digitalizare a experienței de cumpărare, numit „Scan & Go”, în 12 magazine din România, inclusiv în orașe precum București, Ploiești, Cluj, Timișoara, Baia Mare și Satu Mare. Acest sistem permite clienților să scaneze produsele cu propriul smartphone în timp ce fac cumpărături, apoi să plătească la casele de marcat self-service.
Detalii despre serviciul Scan & Go
Clienții încep procesul prin scanarea codului QR al magazinului din aplicația Lidl Plus, disponibilă pe cărucioare sau pe etichetele wobbler de la rafturi. Produsele scanate apar în coșul digital din aplicație, iar pentru plată, clienții trebuie să se îndrepte către o casă semnalizată SCO, unde scanarea cardului Lidl Plus adaugă automat produsele la totalul de plată.
Produsele la vrac, precum fructele și legumele, necesită cântărirea și scanarea codului de bare generat de cântar. În cazul produselor de panificație, se scanează codul de bare de pe eticheta de la raft. Clienții pot modifica cantitățile produselor în aplicație, iar produsele eliminate din coș trebuie returnate la raft.
Avantajele serviciului
Scopul serviciului Scan & Go este de a face cumpărăturile mai ușoare și mai rapide, reducând timpii de așteptare la casele de marcat. De asemenea, opțiunea oferă un control constant asupra cheltuielilor și economiilor la fiecare scanare.
Contextul lansării
În prezent, Lidl testează acest serviciu în România, după ce a implementat teste similare în Olanda, Belgia și Germania. În Polonia, serviciul este disponibil în 20 de magazine. Lidl se aliniază astfel la tendințele de digitalizare din retail, având în vedere că Kaufland a fost primul retailer din România care a introdus un sistem de scanare similar în 2016, urmat de Auchan și Carrefour.
Concluzie
Lansarea serviciului „Scan & Go” de către Lidl în 12 orașe din România reflectă angajamentul retailerului față de digitalizare și îmbunătățirea experienței de cumpărare, având potențialul de a transforma modul în care clienții interacționează cu magazinele.
