Colaborarea între Klarna și Google în domeniul inteligenței artificiale
Klarna a semnat un acord pentru a utiliza întreaga suită de inteligență artificială oferită de Google Cloud, incluzând infrastructura, platforma și modelele AI. Această nouă colaborare „AI-first” are scopul de a accelera inovația, creativitatea și produsele centrate pe consumator pentru cei peste 114 milioane de clienți ai Klarna din întreaga lume.
Focalizarea pe „creativitate rapidă”
Inițial, parteneriatul se va concentra pe „creativitatea rapidă”, Klarna având acces la cele mai recente modele generative de media ale Google, inclusiv Veo 2 și Gemini 2.5 Flash Image (Nano Banana). Acestea vor fi folosite pentru a crea „lookbook-uri” digitale dinamice disponibile în aplicație. De asemenea, Klarna va îmbunătăți biblioteca sa de peste 200 de milioane de imagini, utilizând modele AI pentru a regenera și rafina vizualurile, asigurându-se că fiecare cumpărător beneficiază de un conținut vizual mai captivant și de înaltă calitate în aplicație.
Securitate și combaterea fraudelor
Colaborarea se extinde și în domeniul securității, Klarna utilizând hardware-ul și expertiza AI de la Google Cloud pentru a antrena și implementa rețele neuronale grafice în scopul combaterii fraudei și spălării banilor pe platforma sa. David Sandström, CMO al Klarna, a declarat: „La Klarna, nu doar adoptăm AI pentru a eficientiza operațiunile; o folosim pentru a regândi creativitatea însăși.”
Rezultate promițătoare
Combinând modelele avansate de AI ale Google Cloud cu perspectivele unice ale consumatorilor oferite de Klarna, compania poate crea experiențe mai inteligente și personalizate. Pilotele inițiale au arătat deja potențialul: concepte creative bazate pe AI, de la lookbook-uri digitale dinamice la campanii de produse hiperpersonalizate, au crescut timpul petrecut în aplicație cu 15% și comenzile cu 50%.
Adopția AI de către Klarna
Klarna a fost un adoptator entuziast al inteligenței artificiale: acum un an, CEO-ul Sebastian Siemiatkowski a subliniat într-o scrisoare către acționari că asistentul AI al companiei îndeplinea sarcinile a 700 de angajați. Compania a anunțat, de asemenea, că a redus efectivele de la 5000 la 3800 de angajați în ultimul an, având ambiția de a ajunge la 2000, în mare parte datorită AI.
Recent, Klarna a lansat chiar o linie telefonică pentru un avatar AI al lui Siemiatkowski, unde consumatorii pot oferi feedback conversațional despre caracteristicile produselor, problemele întâmpinate și sugestiile de îmbunătățire.
Concluzie
Parteneriatul dintre Klarna și Google în domeniul inteligenței artificiale promite să transforme radical modul în care consumatorii interacționează cu platformele de cumpărare online, având potențialul de a îmbunătăți semnificativ experiența utilizatorilor și de a reduce fraudele.
