Intesa Sanpaolo Bank România: Comunicare pentru clienții migranți de la First Bank
Intesa Sanpaolo Bank România anunță că toți clienții, inclusiv cei care au migrat de la First Bank, pot accesa conturile și fondurile prin card, aplicația de mobile banking Intesa România sau direct în sucursale.
Dificultăți întâmpinate de clienți
În perioada migrării, unii clienți ai First Bank au întâmpinat dificultăți temporare, cum ar fi accesul la call center din cauza unui volum ridicat de solicitări, înrolarea în aplicația de mobile banking pentru persoane fizice, activarea cardurilor și livrarea codurilor PIN. Intesa Sanpaolo Bank România își exprimă regretul pentru inconvenientele create și înțelege disconfortul generat de aceste situații.
Remedieri și suport suplimentar
Majoritatea problemelor tehnice au fost deja remediate. Banca continuă să gestioneze punctual situațiile tehnice izolate care pot apărea. Pentru a oferi suport suplimentar, Intesa Sanpaolo Bank a extins echipa din Call Center și programul de lucru al sucursalelor. Clienții care au neclarități sau nu au primit noile carduri sau codurile PIN sunt încurajați să se prezinte în orice sucursală pentru asistență imediată.
Aprecierea băncii pentru clienți
Intesa Sanpaolo Bank România le mulțumește clienților pentru încrederea și răbdarea manifestate în această perioadă de tranziție. Banca tratează fiecare sesizare ca pe o oportunitate de învățare și îmbunătățire a serviciilor, angajându-se să ofere o experiență bancară simplă, transparentă și bazată pe încredere.
Concluzie
Intesa Sanpaolo Bank România se angajează să soluționeze prompt problemele întâmpinate de clienți, asigurându-se că tranziția de la First Bank se desfășoară cât mai lin și fără complicații. Aceasta subliniază angajamentul băncii de a îmbunătăți constant experiența clienților.
