Anunț Hidroelectrica
Compania de stat Hidroelectrica va desfășura un proiect strategic de digitalizare între 1 ianuarie și 20 ianuarie 2026, care include implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date.
Obiectivele proiectului
Scopul acestui proiect este de a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite clienților printr-o gestionare mai eficientă a relației cu aceștia, procese de facturare mai rapide și sigure, o transparență sporită a soldurilor și plăților, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale îmbunătățite.
Impactul asupra facturării
Hidroelectrica informează că, în perioada 1–15 ianuarie 2026, plățile efectuate prin canale alternative (ex: transfer bancar) vor fi reflectate în soldurile clienților doar după finalizarea migrației, începând cu 15 ianuarie 2026. Acest lucru nu va afecta drepturile contractuale ale clienților.
Relaționarea cu publicul
Pe durata implementării sistemului, activitatea de relaționare cu publicul se va desfășura conform programului normal. Hidroelectrica va rămâne disponibilă pentru clienți prin toate canalele de comunicare.
Beneficiile investiției
Compania subliniază că investițiile în infrastructura IT au ca scop asigurarea unor servicii moderne, sigure și adaptate nevoilor actuale ale consumatorilor.
Concluzie
Implementarea acestui nou sistem informatic va aduce îmbunătățiri semnificative în gestionarea relației cu clienții și va optimiza procesele interne, contribuind astfel la creșterea calității serviciilor oferite de Hidroelectrica.
