Delgaz Grid lansează o funcționalitate pentru estimarea costurilor de racordare la rețeaua de gaze naturale
Delgaz Grid a introdus o nouă funcționalitate online care permite utilizatorilor să obțină rapid estimări ale costurilor de conectare la rețeaua de gaze naturale. Aceasta este prima inițiativă de acest tip din partea unui operator de distribuție și oferă o modalitate simplificată de accesare a informațiilor, fără a necesita interacțiuni telefonice sau întâlniri față în față cu reprezentanții companiei.
Cum funcționează noua funcționalitate
Utilizatorii pot accesa secțiunea „Estimează costurile de racordare” de pe site-ul Delgaz Grid și, completând câteva date esențiale, precum distanța de la limita de proprietate la cea mai apropiată conductă de gaz, lungimea racordului și numărul de aparate consumatoare de gaze, pot obține o valoare estimativă a costului de racordare. Aceste estimări se referă la realizarea branșamentului, care include legătura de la rețeaua de distribuție până la contor, dar nu acoperă costurile instalației de utilizare sau extinderile de rețea.
Angajamentul companiei față de clienți
Cristian Secoșan, directorul general al Delgaz Grid, a declarat: „Punem clienții în centrul activității noastre. De aceea, ascultăm ce ne spun și le îmbunătățim constant experiența. Continuăm digitalizarea serviciilor și venim cu un instrument util pentru estimarea costului de racordare.” Această inițiativă subliniază angajamentul companiei de a oferi acces transparent și eficient la informații pentru utilizatori.
Creșterea numărului de cereri online
În primele 10 luni ale acestui an, numărul cererilor online pentru racordarea la rețeaua de gaze naturale a crescut cu peste 66% comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut. De asemenea, cererile pentru racordarea la rețeaua de electricitate au crescut cu 33%. Serviciul online a adus beneficii semnificative, inclusiv reducerea timpului de procesare și simplificarea depunerii documentelor necesare.
Accesibilitate și utilizare
Pentru a accesa serviciul de racordare online, utilizatorii trebuie să creeze un cont pe site-ul Delgaz Grid. Procesul de completare a solicitării este intuitiv și structurat pe pași, iar informațiile sunt salvate automat. Utilizatorii primesc notificări la fiecare etapă importantă, ceea ce contribuie la reducerea erorilor.
Despre Delgaz Grid
Delgaz Grid este o companie de distribuție din cadrul Grupului german E.ON, care operează o rețea de gaze naturale de 26.000 km în 20 de județe din România, deservind 3,6 milioane de clienți. E.ON a investit 2,4 miliarde de euro în modernizarea rețelelor de gaze și electricitate, generând 3,8 miliarde de euro în impozite și taxe către stat.
Noua funcționalitate de estimare a costurilor de racordare la rețeaua de gaze naturale reflectă angajamentul Delgaz Grid de a facilita accesul la informații și de a îmbunătăți experiența clienților în procesul de racordare.
