Creșterea temerilor legate de securitatea cibernetică
Un studiu recent a relevat că majoritatea consumatorilor bancari consideră că este mai greu să își securizeze conturile de online banking decât casele fizice. Potrivit raportului realizat de Mastercard, 76% dintre consumatori sunt mai îngrijorați de securitatea cibernetică decât erau cu doi ani în urmă.
Percepția globală asupra securității cibernetice
Un procent semnificativ de 70% dintre respondenți consideră că „este mai greu să îmi securizez informațiile pe platformele digitale decât să îmi securizez casa fizică”. Această preocupare este resimțită la nivel global, cu valori ridicate în Singapore (89%), Brazilia (86%) și India (81%). Statele Unite (78%) și Regatul Unit (74%) se aliniază standardului global.
Securitatea cibernetică – o conversație frecventă
Raportul indică faptul că securitatea cibernetică a devenit un subiect de discuție frecvent, aproape jumătate (44%) dintre respondenți afirmând că se gândesc mai des la aceasta decât la securitatea locului de muncă. Deși există puține diferențe regionale, tinerii consumatori sunt mai predispuși să cadă victime ale fraudelor online. 80% dintre consumatori au primit o tentativă de fraudă în ultimul an, iar angajarea în astfel de situații tinde să scadă odată cu vârsta: generația Z (43%), millennials (39%), generația X (22%) și boomers (14%).
Tipuri de fraude întâlnite
Frauda în domeniul comerțului și retailului reprezintă cea mai comună formă de fraudă (39%), urmată de escrocheriile legate de investiții și criptomonede (35%), furtul de identitate (33%) și escrocheriile romantice (29%).
Stigma și raportarea fraudelor online
În ciuda acestor statistici, încercările de a aborda preocupările legate de securitatea cibernetică sunt afectate de stigma asociată. Peste jumătate (56%) dintre respondenți afirmă că s-ar simți rușinați dacă ar cădea victime ale unei escrocherii online. De asemenea, 49% dintre respondenți spun că s-ar simți prea jenați să împărtășească cuiva o tranzacție frauduloasă.
Concluzie
Creșterea temerilor legate de securitatea cibernetică în rândul clienților bancari subliniază nevoia urgentă de soluții eficiente și de educație în privința securității online, pentru a încuraja raportarea incidentelor și a reduce stigma asociată cu aceste situații.
