Atenție! Românii cu conturi și credite: comisioanele vor crește și în 2026
În contextul actual, băncile își revizuiesc strategiile, oferind comisioane zero condiționate de venituri recurente și implementând programe de loialitate pe niveluri, alături de beneficii extinse pentru clienții considerați „valoroși”. Pachetul dominant pe piață rămâne contul curent, care include administrarea cardului și internet banking, fără comisioane separate pentru aceste servicii.
Structura comisioanelor
Un exemplu de structură a comisioanelor arată un comision standard de administrare de 15 lei/lună, dar comision zero dacă clientul încasează minimum 2.000 de lei lunar. Tinerii cu vârste între 18 și 22 de ani beneficiază de comision zero dacă efectuează o plată cu cardul pe lună. Minorii sub 18 ani au costuri zero, fără condiții. La BCR, comisioanele pentru cardurile premium sunt de 30 de lei/lună (zero cu venituri de minimum 5.000 de lei) și 50 de lei/lună (zero cu venituri de minimum 10.000 de lei).
În piață, comisioanele pentru cardurile standard variază între 9 și 15 lei, iar pentru cele premium între 30 și 60 de lei. Unele bănci mențin condiția unei plăți lunare pentru comision zero, în timp ce altele se bazează pe încasarea unui venit minim. De exemplu, Raiffeisen Bank oferă pachetul Zero Tot, cu comision zero dacă sunt îndeplinite anumite condiții, iar Banca Transilvania permite retrageri fără comision dacă sunt respectate criteriile de activitate sau venit.
Programe de loialitate și beneficii
BCR își îndreaptă strategia către fidelizarea clienților prin programe de loialitate, unde beneficiile sunt acordate în funcție de venitul lunar, numărul de produse deținute și gradul de utilizare a serviciilor. Clienții de nivel superior pot beneficia de comisioane reduse, dobânzi mai mari la depozite și condiții preferențiale la credite.
Pentru clienții noi, unele bănci oferă perioade de grație de 60 de zile fără comision, în timp ce altele percep comision de administrare din prima lună. Deschiderea conturilor online a crescut cu 20% la BCR în 2025, dar mulți clienți încă preferă interacțiunea cu un consilier pentru discuții financiare.
Concurența pe piața bancară
Piața bancară s-a modificat, clienții având acum conturi la mai multe bănci. Instituțiile financiare încearcă să atragă clienți cu pachete atractive și să-i fidelizeze prin beneficii. Acest model de afaceri se concentrează pe „share of wallet”, având în vedere cât din activitatea financiară a clientului poate fi gestionată de aceeași bancă.
Revolut și modelele alternative de conturi
Revolut Bank oferă un plan Standard gratuit, fără abonament lunar, iar planurile plătite vin cu beneficii suplimentare. Retragerile de numerar sunt gratuite în limita a 800 de lei sau 5 retrageri/lună, iar tranzacțiile în lei și euro în SEPA sunt, în general, gratuite. Chiar dacă Revolut a crescut în popularitate, băncile tradiționale continuă să concureze în mod clasic.
Consecințele neîndeplinirii condițiilor
Dacă un client nu îndeplinește condițiile pachetului de cont curent, costurile anuale pot varia între 150 și 300 de lei sau mai mult, în funcție de retragerile de numerar și transferuri. Unele comisioane adiționale pot influența totalul anual, iar creșterea comisioanelor anunțate de bănci este parte dintr-o recalibrare a modelului de business, compensată prin programe de loialitate și beneficii integrate.
Concluzie
Creșterea comisioanelor și adaptarea strategiilor bancare indică o schimbare fundamentală în modul în care instituțiile financiare își gestionează relațiile cu clienții, punând accent pe fidelizare și pe crearea unui ecosistem financiar personalizat.
