Expansiunea Wolt în România
Alin Șerban, directorul general al Wolt România, a declarat că piața locală de livrare are un potențial considerabil de creștere, fiind evaluată în prezent la sub 50% din capacitatea sa reală. Compania este activă în 34 de orașe, având oportunități notabile în Cluj-Napoca, Timișoara, Iași și Brașov.
Creșterea e-commerce-ului și schimbările în consum
Conform datelor INS, peste 74% dintre românii care folosesc internetul au realizat achiziții online în 2025, ceea ce indică o maturizare a comportamentului digital. Anul trecut, e-commerce-ul din România a crescut cu aproximativ 16%, reflectând o deschidere crescută a consumatorilor către soluțiile online.
Șerban a subliniat că livrarea rapidă nu este doar un serviciu, ci face parte dintr-un ecosistem integrat, stimulat de programele de abonament, precum Wolt+ și parteneriatul cu eMAG prin programul Genius. Aceste inițiative au redus costurile de livrare și au crescut frecvența comenzilor.
Impactul economic al livrărilor rapide
Un studiu PricewaterhouseCoopers (PwC) a evidențiat că ecosistemul serviciilor de livrare rapidă a atins o valoare de piață de aproximativ 4,8 miliarde de lei în 2023, contribuind cu 0,18% la PIB-ul României. Fiecare leu generat direct de acest sector generează un impact economic total de 1,8 lei în economia națională.
Riscuri și provocări în business
Șerban a identificat riscurile macroeconomice și necesitatea unui cadru legislativ stabil ca fiind provocări majore pentru modelul de business. Securitatea cibernetică și protecția datelor sunt, de asemenea, priorități esențiale, având în vedere digitalizarea accelerată. De asemenea, așteptările clienților evoluează rapid, punând accent pe experiențe personalizate și transparență.
Direcții de dezvoltare pentru 2026
Wolt își propune să crească în segmentele de e-grocery și retail specializat, având ambiția de a deveni platforma principală pentru consumatorii români. Strategia vizează extinderea parteneriatelor și dezvoltarea tehnologică pentru a oferi o experiență de utilizare mai intuitivă.
Rezultatele din începutul anului 2026 au depășit așteptările, având o performanță similară cu cea din decembrie, sugerând că livrările rapide au devenit o necesitate în viața cotidiană a românilor.
Investiții și focus pe parteneriate
Wolt consideră România o piață strategică de creștere, urmărind să investească în tehnologie, extinderea rețelei de parteneri și eficientizarea logisticii. Segmentul non-restaurant a crescut semnificativ, reprezentând peste 20% din comenzile de pe platformă.
Relația cu curierii și utilizarea tehnologiei
Wolt pune accent pe relația cu curierii, care sunt esențiali pentru modelul operațional. Aceștia beneficiază de autonomie și opțiuni în gestionarea comenzilor, iar tehnologia, inclusiv instrumente precum City Heat Maps, îi ajută să își optimizeze veniturile.
Inteligența artificială este centrală în operațiunile Wolt, optimizând logistica și estimările timpului de livrare. Abordarea „human-in-the-loop” asigură că factorul uman rămâne esențial în procesul de suport.
Concluzie
Wolt își propune să transforme livrarea rapidă dintr-un serviciu ocazional într-o utilitate zilnică pentru români, investind în tehnologie și parteneriate locale pentru a susține creșterea pe termen lung a pieței.
