Introducerea unei noi taxe de către Fashion Days
Fashion Days a lansat un comision fix de 3,99 lei pentru fiecare comandă ce include produse vândute direct de companie. Această taxă se aplică și clienților care sunt înscriși în programul de fidelitate Genius, dar nu este valabilă pentru produsele achiziționate de la partenerii din marketplace.
Politica de restituire a comisionului
Comisionul de 3,99 lei nu se restituie în cazul în care cumpărătorul decide să restituie parțial comanda.
Justificarea introducerii comisionului
Conform unui anunț al companiei, suma colectată va fi utilizată pentru susținerea calității platformei și îmbunătățirea serviciilor, inclusiv dezvoltarea tehnologiei și infrastructurii necesare pentru o funcționare optimă.
Contextul taxei și comparații
Fashion Days nu a oferit detalii referitoare la numărul de comenzi efectuate anual. De asemenea, o taxă similară a fost introdusă de supermarketul online Freshful, parte a aceluiași grup, care a explicat că aceasta este necesară pentru a acoperi costurile legate de preambalarea produselor proaspete și pentru a menține calitatea serviciilor.
Comunicarea companiei
Reprezentanții Fashion Days nu au furnizat un punct de vedere cu privire la momentul introducerii acestui comision sau la motivele care au stat la baza deciziei.
Concluzie
Introducerea comisionului de 3,99 lei de către Fashion Days poate afecta deciziile de cumpărare ale clienților și evidențiază provocările cu care se confruntă companiile în menținerea calității serviciilor în contextul costurilor în creștere.
