Cargus înregistrează o creștere a veniturilor pentru 2025
Compania Cargus a raportat o creștere de aproape 9% a veniturilor pentru anul 2025, în urma unui accent pus pe stabilitatea operațională și îmbunătățirea experienței clienților. Această evoluție a avut loc într-un context de piață marcat de presiuni logistice și așteptări tot mai ridicate din partea consumatorilor.
Extinderea rețelei de livrare
Unul dintre obiectivele strategice majore ale Cargus în 2025 a fost extinderea rețelei de livrare out-of-home. La finalul anului, rețeaua companiei număra peste 2.100 de locații la nivel național, incluzând puncte SHIP & GO proprii și partenere, precum și lockere. Cargus a realizat parteneriate cu retaileri precum Agroland și Carrefour, consolidând astfel prezența în proximitatea clienților și oferind mai multă flexibilitate în livrare.
Investiții în infrastructură
Compania a continuat să investească în infrastructura logistică, modernizând centrele operaționale pentru a susține extinderea rețelei și a îmbunătăți capacitatea de procesare. CEO-ul Cargus, Belgin Bactali, a subliniat că deciziile din ultimii ani au fost corecte, iar 2026 va continua această direcție cu investiții suplimentare în extinderea rețelei out-of-home.
Modernizarea interacțiunii cu clienții
Un alt aspect important al dezvoltării Cargus în 2025 a fost modernizarea interacțiunii cu clienții, prin implementarea unei platforme omnichannel cu funcționalități AI. Aceasta a simplificat accesul la serviciile Cargus, reducând timpul de preluare a apelurilor cu 78% și durata medie a apelurilor cu 50%. De asemenea, 67% dintre solicitări sunt acum soluționate prin canale de self-service, permițând echipelor din Contact Center să se concentreze pe situațiile care necesită intervenție umană.
Perspective pentru 2026
În 2026, Cargus își va continua direcția de investiții, punând accent pe extinderea rețelei de livrare out-of-home și adaptarea infrastructurii la schimbările din comportamentul clienților. Compania urmărește cu atenție dinamica pieței și feedback-ul clienților, concentrându-se pe eficiența operațională și flexibilitate.
Despre Cargus
Cargus, cu peste 30 de ani de experiență pe piața românească, este prima companie de curierat din România, având peste 2.600 de angajați și colaboratori. Compania oferă o gamă variată de servicii de curierat, inclusiv livrare la domiciliu și servicii out-of-home, prin intermediul rețelei naționale SHIP & GO. Cargus deține 5 centre naționale de sortare și 36 de depozite în întreaga țară, operând, de asemenea, un hub transfrontalier în Polonia pentru servicii de curierat internațional.
În concluzie, Cargus se află într-o etapă de expansiune și modernizare, având ca obiectiv principal îmbunătățirea experienței clienților și adaptarea la cerințele pieței, ceea ce îi va permite să rămână competitivă în sectorul curieratului din România.
