Indisponibilitatea aplicației BT Go
Banca Transilvania a informat că aplicația BT Go, esențială pentru antreprenorii clienți care doresc să utilizeze servicii de internet banking, este momentan indisponibilă. Această aplicație a devenit singura opțiune de acces la servicii de banking online după eliminarea aplicației BT 24 din pachetele de cont.
Informații de la operatori
Operatorii de la call center au confirmat indisponibilitatea aplicației, însă nu au putut oferi o dată estimată pentru remedierea problemei. Unii operatori au exprimat speranța că situația se va rezolva în aceeași zi, iar ulterior, un alt operator a menționat că problema va fi remediată în câteva zeci de minute.
Operațiuni alternative
Până la remedierea problemei, clienții pot efectua operațiuni simple prin accesarea site-ului băncii, la secțiunea BT Help. Totuși, aceste opțiuni sunt limitate, iar procedurile de identificare sunt complicate, necesitând instalarea altor aplicații, precum BT Pay sau vizita la o agenție a băncii.
Interesul clienților
Îngrijorarea clienților este evidentă, având în vedere timpul de așteptare crescut la call center, care a depășit 40 de minute, semnificativ mai mult decât de obicei. Banca Transilvania nu a putut fi contactată pe căi oficiale pentru a oferi detalii suplimentare.
Statistici relevante
Conform datelor recente, aplicația BT Go este utilizată de peste 120.000 de clienți. Banca Transilvania este lider pe piața bancară din România, având un portofoliu semnificativ de companii mici și mijlocii, un segment important pentru dezvoltarea sa. În total, banca are peste 4,4 milioane de clienți, fiind secondată doar de Revolut pe segmentul conturilor curente.
Inovații și portofoliu de carduri
Banca Transilvania a depășit borna de opt milioane de carduri, dintre care 70% sunt carduri digitale înrolate în aplicația BT Pay. Banca deține o poziție de lider atât pe partea de emitere, cât și pe cea de acceptare a cardurilor, datorită infrastructurii solide și a strategiei de inovație.
În 2025, banca a emis peste 650.000 de carduri în valută și peste 550.000 de carduri virtuale prin BT Pay. De asemenea, banca a lansat carduri inovatoare în parteneriate cu echipe sportive, precum cardul BT Visa UNTOLD și cardurile McLaren F1 Team Mastercard Debit.
Concluzie
Indisponibilitatea aplicației BT Go afectează semnificativ peste 120.000 de clienți ai Băncii Transilvania, subliniind importanța soluțiilor digitale în bankingul modern, în contextul unei bănci lider pe piață.
