Hidroelectrica în criză: utilizatorii întâmpină dificultăți
Hidroelectrica a anunțat pe pagina sa de Facebook că utilizatorii aplicației iHidro pot întâmpina dificultăți temporare în accesarea acesteia, din cauza numărului mare de clienți. Compania a asigurat că echipele sale lucrează pentru remedierea problemelor și a mulțumit utilizatorilor pentru înțelegere.
Emiterea facturilor și întârzieri
Compania a reluat procesul de emitere a facturilor pentru consumul lunii decembrie 2025. Soldurile din aplicația iHidro se vor modifica pe măsură ce facturile sunt emise, chiar dacă acestea nu au ajuns la adresele de e-mail sau de corespondență. Procesul de transmitere a facturilor poate suferi întârzieri.
Proiect strategic pentru digitalizare
În perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, Hidroelectrica va desfășura un proiect de digitalizare care include implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date. Acest proiect are scopul de a îmbunătăți gestionarea relației cu clienții, de a accelera procesele de facturare și de a oferi o transparență sporită în privința soldurilor și plăților.
Interruperea temporară a unor servicii
Compania a informat că anumite activități vor fi temporar întrerupte în contextul acestor operațiuni, inclusiv emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților. De asemenea, plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro, în perioada 1–15 ianuarie 2026, vor fi reflectate în soldurile clienților după finalizarea migrației, începând cu 15 ianuarie 2026, fără a afecta drepturile contractuale ale acestora.
Concluzie
Hidroelectrica se confruntă cu provocări în gestionarea serviciilor digitale, ceea ce poate afecta experiența utilizatorilor, dar compania lucrează pentru soluționarea problemelor și îmbunătățirea serviciilor pe termen lung.
