Anunț Hidroelectrica privind întârzierea facturilor
Hidroelectrica informează clienții săi că emiterea facturilor pentru luna ianuarie va fi întârziată din cauza modernizării sistemelor informatice. Proiectul, care se desfășoară între 1 ianuarie și 20 ianuarie 2026, vizează eficientizarea relației companiei cu clienții și îmbunătățirea calității serviciilor prin implementarea unui nou sistem informatic.
Detalii despre proiect
Compania desfășoară un proiect strategic destinat digitalizării, care include migrarea bazelor de date. Noile sisteme informatice vor permite procese de facturare mai rapide și mai sigure, precum și o transparență sporită a informațiilor referitoare la solduri și plăți. De asemenea, se vor dezvolta funcționalități digitale îmbunătățite, adaptate nevoilor consumatorilor.
Activități afectate
Pe parcursul implementării, Hidroelectrica va întrerupe temporar anumite activități, inclusiv:
- emiterea și corectarea facturilor;
- reconcilierea soldurilor și alocarea plăților;
- alte operațiuni care implică accesarea sau modificarea bazelor de date.
Impactul asupra plăților
Hidroelectrica precizează că plățile efectuate prin canale alternative, cum ar fi transferurile bancare, între 1 ianuarie și 15 ianuarie 2026, vor fi reflectate în soldurile clienților după finalizarea migrației, adică după 15 ianuarie 2026, fără a afecta drepturile contractuale ale acestora.
Comunicarea cu clienții
În ciuda acestor modificări, activitatea de relaționare cu publicul va continua conform programului normal, iar Hidroelectrica va rămâne disponibilă pentru clienți prin toate canalele de comunicare.
Concluzie
Întârzierea facturilor în luna ianuarie și modernizarea sistemelor informatice de către Hidroelectrica subliniază angajamentul companiei de a îmbunătăți serviciile oferite clienților, cu scopul de a asigura o experiență mai eficientă și mai transparentă în viitor.
