Atenție, utilizatorilor Revolut
Revolut avertizează asupra creșterii tentativelor de fraudă prin apeluri telefonice de tip spoofing, în special în perioada campaniilor de shopping online, cum ar fi Black Friday. Atacatorii pretind că reprezintă platforma financiară, o bancă sau o instituție publică, având scopul de a convinge utilizatorii să confirme tranzacții fictive, să trimită bani într-un „cont sigur” sau să divulge date sensibile, precum PIN-uri și informații personale.
Modus operandi al fraudatorilor
Fraudatorii utilizează numere de telefon care pot părea legitime și adoptă un ton urgent pentru a presa utilizatorii să reacționeze rapid. Unii se prezintă chiar ca agenți ai serviciului de suport Revolut. Reprezentanții Revolut subliniază clar: „We’ll only ever call you through our secure app” („Vom apela doar prin aplicația noastră securizată”). Astfel, compania afirmă că nu contactează utilizatorii prin apeluri telefonice directe, cu excepția cazului în care un apel a fost stabilit anterior prin chatul din aplicație. Orice apel nesolicitat trebuie considerat o tentativă de fraudă.
Ce nu va solicita Revolut
Revolut nu va cere niciodată, în timpul unui apel, să trimiteți bani într-un „safe account”, să efectuați plăți de orice fel, să ignorați avertismentele din aplicație sau să divulgați PIN-uri, coduri OTP sau date personale.
Semnele înșelătoriei de tip spoofing
Experții DNSC identifică semnele clare ale unei înșelătorii de tip spoofing, care includ: apeluri nesolicitate direct pe telefon, apelant care nu vorbește fluent limba română sau care adoptă un ton presant, invocarea unei tranzacții necunoscute, îndemnuri de a trimite bani, de a oferi date sau de a instala aplicații suspecte. Autentificarea utilizatorului înainte de inițierea unui apel din aplicație reduce riscul de intervenție a fraudatorilor.
Reacția utilizatorilor
În cazul primirii unui apel suspect, utilizatorii sunt sfătuiți să închidă imediat apelul, să verifice aplicația pentru a confirma dacă Revolut a încercat să îi contacteze, să raporteze incidentul în aplicație și la autorități (ANCOM, DNSC, Poliția Română), precum și să nu trimită bani sau să divulge informații personale.
Statistici relevante
Statisticile oficiale arată că, în 2024, sistemele automate și echipa de prevenire a fraudelor din cadrul Revolut au reușit să blocheze tranzacții frauduloase de peste 600 de milioane de lire sterline.
Concluzie
Creșterea tentativelor de fraudă prin apeluri telefonice subliniază importanța vigilenței utilizatorilor și a respectării măsurilor de securitate pentru protejarea informațiilor personale.
