Investiții și strategii pentru piața din România
Daniel Rogiński, șeful Zalando, a declarat că obiectivele pe termen mediu și lung ale companiei se concentrează pe atragerea de noi clienți în România, unde există încă mult spațiu de creștere. Compania va investi suplimentar în canalul de vânzări și în cercetare și dezvoltare (R&D) și va promova programul de loialitate, Trust Program, pentru a întări relația cu clienții.
Modelul digital și specificitățile pieței românești
Zalando nu are planuri de deschidere a unui magazin fizic în România, considerând că modelul digital actual oferă suficientă flexibilitate pentru consumatorii locali. Rogiński a subliniat că piața românească are un profil distinct, cu o pondere ridicată a articolelor pentru copii în totalul vânzărilor, ceea ce influențează valoarea medie a coșului de cumpărături. Aceasta se datorează faptului că românii cumpără mai ales pentru întreaga familie.
Cifrele Zalando la nivel european și creșterea în România
Zalando este cea mai mare destinație online multi-brand de modă și lifestyle din Europa, având aproape 53,3 milioane de clienți activi și o valoare totală a mărfurilor tranzacționate (GMV) de peste 15 miliarde de euro, colaborând cu peste 6.000 de branduri. Compania continuă să crească pe piața din România, înregistrând o creștere satisfăcătoare a vânzărilor în toate categoriile de produse.
Strategia Zalando în fața competiției
Referitor la competiția din partea retailerilor din afara Uniunii Europene, Rogiński a afirmat că strategia Zalando se concentrează pe oferirea unei calități diferite, axându-se pe ușurința de cumpărare și pe experiența clientului. Compania consideră că poate oferi un ecosistem dedicat, care nu este disponibil la acești competitori.
Sursele de inspirație pentru consumatorii români
Un studiu realizat de Zalando pe un eșantion de 1.000 de români arată că majoritatea consumatorilor își iau inspirația din canale online, dar consultă frecvent și magazinele fizice. Prețul rămâne principalul motiv pentru care interesul se transformă în achiziție, urmat de livrarea și returul rapid, informațiile clare despre mărimi și recenziile de încredere. De asemenea, recomandările personalizate și programele de loialitate devin instrumente cheie în procesul de cumpărare.
Factori determinanți în finalizarea achizițiilor
Printre factorii care influențează finalizarea achizițiilor se numără prețul și ofertele speciale (58% din respondenți), livrarea și returul rapid (28%), informațiile despre mărimi și croială (23%) și recenziile verificabile (20%).
Informații despre Zalando
Zalando a fost fondată în 2008 de Robert Gentz și David Schneider, iar în România, magazinul online s-a lansat în 2022.
Concluzie
Prin strategia sa de investiții și adaptare la nevoile specifice ale consumatorilor români, Zalando își propune să își consolideze poziția pe o piață în creștere, concentrându-se pe calitate și experiența clientului pentru a răspunde cerințelor acestora.
