Utilizarea instrumentelor AI neautorizate în sectorul bancar
Un studiu recent realizat de furnizorul de AI DeepL a relevat că 65% dintre profesioniștii din domeniul financiar din Regatul Unit recunosc că utilizează instrumente AI neautorizate pentru interacțiunile cu clienții, ceea ce generează riscuri potențiale în domeniul cibernetic și de reglementare.
Impactul AI asupra serviciilor bancare
Majoritatea respondenților (70%) consideră că AI a îmbunătățit viteza și disponibilitatea suportului pentru clienți și se așteaptă ca tehnologia să devină esențială în bankingul transfrontalier. În prezent, 37% din interacțiunile bancare sunt facilitate de AI, cele mai utilizate aplicații fiind comunicarea multilingvă, chatbot-urile și monitorizarea tranzacțiilor pentru prevenirea fraudelor.
Riscurile asociate cu Shadow AI
Ascensiunea AI-ului neautorizat, cunoscut și sub denumirea de shadow AI, ar putea afecta dezvoltarea tehnologiei. Un alt studiu publicat de Cybernews arată că 59% dintre angajații din SUA folosesc instrumente AI neautorizate, cu executivii și managerii fiind cei mai mari infractori. Mantas Sabeckis, cercetător în securitate la Cybernews, a subliniat că utilizarea acestor instrumente poate expune companiile la riscuri de securitate, deoarece angajații pot partaja informații sensibile fără a fi conștienți de acest lucru.
Necesitatea colaborării între departamente
DeepL afirmă că shadow IT apare adesea când echipele nu au acces la instrumentele necesare, ceea ce le determină să utilizeze soluții AI generale în loc de soluții de traducere securizate și specializate. Este esențial ca echipele care interacționează cu clienții și departamentele IT să colaboreze mai strâns pentru a alege tehnologia potrivită. David Parry-Jones, directorul de venituri al DeepL, a remarcat că, în serviciile financiare, unde fiecare interacțiune este reglementată riguros, angajații vor căuta soluții alternative dacă instrumentele disponibile nu corespund nevoilor lor.
Concluzie
Pentru a evita riscurile asociate cu utilizarea AI-ului neautorizat, organizațiile trebuie să construiască o abordare colaborativă între echipele IT și cele de primă linie, protejându-se astfel împotriva amenințărilor cibernetice și maximizând beneficiile AI-ului de încredere.
